Általános Szerződési Feltételek

2. A feltételek elfogadása és hatálya

A weboldal használatával Ön elfogadja a jelen feltételeket. Ha valamely rendelkezéssel nem ért egyet, kérjük, ne használja a foglalási, kapcsolatfelvételi vagy korhatáros szolgáltatási funkciókat. Egyedi írásbeli szerződés eltérő feltételei elsőbbséget élveznek a jelen általános rendelkezésekkel szemben.

A feltételek a fogyasztókra és üzleti felhasználókra egyaránt alkalmazhatók, de a kötelező fogyasztóvédelmi jogokat nem korlátozzák. A konkrét foglalási visszaigazolás, ajánlat, házirend és szolgáltatásleírás a szerződés részét képezheti.

3. A weboldal jellege

A weboldal tájékoztató és kapcsolatfelvételi felület. A megjelenített leírások, képek, kapacitások és programok szemléltető jellegűek; a tényleges elérhetőséget, árat és szolgáltatási tartalmat a visszaigazolás rögzíti. Az űrlap elküldése önmagában nem jelent automatikus foglalást vagy szerződéskötést.

Az oldal helyi változata külső fizetési vagy foglalási szolgáltatást nem tölt be. Éles online foglalás bevezetése esetén a fizetés, lemondás, adatkezelés és szolgáltatói felelősség részletes feltételeit a folyamat megkezdése előtt közölni kell.

4. Jogosultság és életkori feltételek

A weboldal általános szálláshelyi tartalma megtekinthető, de a szerencsejátékhoz és korhatáros szórakozáshoz kapcsolódó területek, programok és ajánlatok kizárólag tizennyolcadik életévüket betöltött, cselekvőképes személyek részére készülnek, illetve a helyi jog által meghatározott magasabb korhatár alkalmazandó.

A szolgáltató jogosult a személyazonosság és életkor igazolását kérni. Az ellenőrzés megtagadása, hamis adat megadása vagy más személy okmányának használata a belépés, foglalás vagy szolgáltatás megtagadását vonhatja maga után.

5. Foglalási folyamat

Foglalás akkor jön létre, amikor a szolgáltató a vendég kérését írásban visszaigazolja, a szükséges biztosíték vagy előleg beérkezik, és a felek a lényeges feltételekben megállapodnak. A foglalás tartalmazza legalább a vendég nevét, az időpontot, a szobatípust vagy rendezvényteret, a létszámot, az árat és a lemondási feltételeket.

A vendég köteles a megadott adatokat ellenőrizni, és az eltérést haladéktalanul jelezni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért a szolgáltató nem felel, ha megfelelően járt el.

6. Árak, díjak és fizetés

Az árakat a visszaigazolásban megjelölt pénznemben és adótartalommal közöljük. Az ár nem foglal magában olyan opcionális szolgáltatást, helyi adót, biztosítékot vagy kiegészítő díjat, amelyet a visszaigazolás külön felsorol. Nyilvánvaló elírás vagy technikai hiba esetén a szolgáltató jogosult a helyes árat közölni, és a vendég dönthet annak elfogadásáról.

A fizetési mód lehet bankkártya, átutalás, készpénz vagy más, a visszaigazolásban elfogadott módszer. A kártyaadatokat a szolgáltató csak akkor kezeli közvetlenül, ha erre megfelelően tanúsított technikai környezetet biztosít; egyébként engedélyezett fizetési szolgáltató jár el.

7. Lemondás, módosítás és meg nem jelenés

A lemondási és módosítási határidő a tarifa, időszak, csoportméret, rendezvénytípus és egyedi szolgáltatás alapján eltérhet. A konkrét feltételeket a foglalás előtt közöljük. Vissza nem térítendő tarifa esetén a díj a jogszabályi kivételek figyelembevételével nem jár vissza.

Meg nem jelenés vagy késedelmes lemondás esetén a visszaigazolásban meghatározott díj fizetendő. A szolgáltató törekszik a méltányos megoldásra, ha a teljesítést igazolt rendkívüli körülmény akadályozza.

8. Be- és kijelentkezés, házirend

A bejelentkezés és kijelentkezés időpontját a foglalási visszaigazolás vagy a házirend tartalmazza. Korai érkezés és késői távozás csak szabad kapacitás esetén, külön díj ellenében biztosítható. A vendég köteles tiszteletben tartani a csendes időszakot, a biztonsági szabályokat, a dohányzási korlátozásokat és a személyzet jogszerű utasításait.

A berendezésben okozott kárt, rendkívüli takarítás vagy jogosulatlan használat költségét a felelős vendég köteles megtéríteni. A szolgáltató a kár összegét ésszerű bizonyítékkal támasztja alá.

9. Wellness-, spa- és egészségügyi korlátozások

A wellness és spa szolgáltatások nem helyettesítenek orvosi ellátást. A vendég köteles jelezni azokat az egészségi körülményeket, allergiákat, sérüléseket vagy kezeléseket, amelyek a biztonságos részvételt befolyásolhatják. A szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni vagy módosítani, ha az egészségügyi kockázatot jelent.

A medencék, szaunák, edzőterek és kezelőhelyiségek használata a kifüggesztett szabályok szerint történik. Kiskorú csak az adott terület korhatári és felügyeleti szabályainak megfelelően léphet be.

10. Gasztronómiai szolgáltatások

Az étlap és az alapanyagok szezonálisan változhatnak. Az allergéninformációt a vendég kérésére rendelkezésre bocsátjuk, de a közös konyhai környezet miatt a keresztszennyeződés teljes kizárása nem mindig garantálható. Súlyos allergia esetén előzetes egyeztetés szükséges.

A weboldal gasztronómiai és prémium frissítőprogramokat mutat be. A szolgáltató fenntartja a jogot a kínálat módosítására, feltéve hogy a lényeges, visszaigazolt szolgáltatást megfelelő alternatívával helyettesíti.

11. Rendezvények és csoportos foglalások

Rendezvény esetén külön ajánlat, ütemezés, technikai melléklet, létszámgarancia, terembérleti feltétel és fizetési mérföldkő alkalmazható. A szervező felel a résztvevők tájékoztatásáért, a program jogszerűségéért és a közösen elfogadott időrend betartásáért.

Külső szolgáltató, dekoráció, technika vagy előadó bevonása előzetes engedélyhez köthető. A szolgáltató jogosult biztonsági, tűzvédelmi, zajvédelmi vagy kapacitási okból feltételt szabni.

12. Felelős játék és korhatáros szolgáltatások

A játék célja a szórakozás, nem pedig a biztos jövedelemszerzés. A vendég köteles saját pénzügyi és időbeli korlátot tartani, nem vehet részt kölcsönből, és nem folytathat játékot befolyásolt, zaklatott vagy kiszolgáltatott állapotban. A szolgáltató tájékoztatást, szünetet, önkorlátozást vagy belépési korlátozást ajánlhat.

Csalás, összejátszás, pénzmosásgyanús magatartás, agresszió, más személy adatának használata vagy a játékszabályok manipulálása azonnali kizárást, kifizetés-visszatartást a jogszerű vizsgálat idejére és hatósági jelzést eredményezhet.

13. Elfogadható használat

Tilos a weboldal biztonságának tesztelése engedély nélkül, kártékony kód feltöltése, automatizált túlterhelés, tartalom jogosulatlan másolása, más személy megszemélyesítése, megtévesztő adat megadása vagy jogellenes célú használat. A szolgáltató jogosult a hozzáférést korlátozni a rendszer és a felhasználók védelmében.

A felhasználó nem tehet közzé gyűlöletkeltő, fenyegető, rágalmazó, szerzői jogot sértő vagy személyes adatot jogosulatlanul tartalmazó anyagot.

14. Szellemi tulajdon

A weboldal szövege, elrendezése, arculata, grafikai elemei, helyi képei, logikai megoldásai és adatbázis-struktúrája szerzői jogi, védjegyjogi vagy más oltalom alatt állhat. A tartalom magáncélú megtekintése megengedett, de üzleti másolás, átdolgozás, újraközlés vagy automatizált adatkinyerés előzetes írásbeli engedélyhez kötött.

A Norariresort Stay név használata nem keltheti hivatalos partnerség, jóváhagyás vagy képviselet látszatát.

15. Információk pontossága és rendelkezésre állás

A szolgáltató törekszik a pontos és naprakész információra, de nem garantálja, hogy minden leírás folyamatosan hibamentes vagy megszakítás nélkül elérhető. Karbantartás, hálózati hiba, biztonsági incidens vagy vis maior átmeneti kiesést okozhat.

A szolgáltató az észlelt lényeges hibát észszerű időn belül kijavítja. A felhasználó köteles a döntése előtt a visszaigazolásban szereplő adatokat ellenőrizni.

16. Felelősség korlátozása

A felelősségkorlátozás nem alkalmazható szándékos károkozásra, életet, testi épséget vagy egészséget sértő magatartásra, illetve olyan esetre, amelyben a korlátozást kötelező jog tiltja. Egyébként a szolgáltató csak a szerződésszegés közvetlen és előrelátható következményéért felel.

A felhasználó saját eszköze, internetkapcsolata, helytelen adatbeviteli döntése vagy harmadik fél jogellenes tevékenysége miatt bekövetkező kárért a szolgáltató csak akkor felel, ha annak megelőzése ésszerűen az ellenőrzési körében volt.

17. Vis maior

Vis maiornak minősülhet különösen természeti katasztrófa, járványügyi intézkedés, tűz, áramszünet, közműhiba, háborús vagy terrorcselekmény, hatósági korlátozás, közlekedési blokád vagy más, a fél ellenőrzési körén kívüli elháríthatatlan esemény. Az érintett fél köteles a másikat haladéktalanul tájékoztatni és a kár enyhítésére törekedni.

Ha a teljesítés tartósan lehetetlenné válik, a felek elszámolnak a már teljesített szolgáltatásokkal és a jogszerűen felmerült költségekkel.

18. Panaszkezelés

A vendég panaszát szóban vagy írásban közölheti. A panasz kivizsgálásához szükséges a foglalási azonosító, a kifogásolt szolgáltatás, az időpont, az elvárt megoldás és az alátámasztó dokumentum. Az írásbeli panaszt a vonatkozó jogszabály szerinti határidőben, indokolt válasszal kezeljük.

A fogyasztó a békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. Az eljárás részleteit a panaszra adott válaszban az ügy körülményei szerint közöljük.

19. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére a külön Adatvédelmi irányelvek és Süti szabályzat vonatkozik. A szolgáltatás használata nem jelenti automatikusan marketinghozzájárulás megadását. Az adatkezelési célokat elkülönítjük, és a kötelező adatot megkülönböztetjük az önkéntes adattól.

Az érintett adatvédelmi jogait a vonatkozó tájékoztató szerint gyakorolhatja.

20. Irányadó jog és jogviták

A jelen feltételekre a magyar jog irányadó, az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó szabályainak és a fogyasztó lakóhelye szerinti kötelező védelemnek a sérelme nélkül. A felek elsőként békés egyeztetésre törekednek.

Jogvita esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el. Üzleti felhasználóval kötött szerződés külön illetékességi kikötést tartalmazhat, amennyiben azt a jog megengedi.

21. Módosítás, részleges érvénytelenség és kapcsolat

A szolgáltató a feltételeket jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés vagy biztonsági ok miatt módosíthatja. A már létrejött foglalásra a visszaigazoláskor hatályos feltételek alkalmazandók, kivéve ha a módosítás a vendég számára kedvezőbb vagy kötelező jog miatt szükséges.

Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rész érvényességét. Kérdés esetén használja a kezdőlapon található kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy írjon a fent feltüntetett e-mail-címre.

A korhatáros szolgáltatás jogi értelmezése

A kaszinó kifejezés ezen a jogi oldalon a Norariresort Stay nagykorúaknak szóló, helyszíni szórakoztatási szolgáltatására utal. A kaszinó használata nem kötelező része a szállásfoglalásnak. A kaszinó szolgáltatásánál mindig az életkor-ellenőrzés és a felelős játék szabályai érvényesek. A kaszinó nem kínál garantált nyereményt vagy biztos pénzügyi eredményt.

A kaszinó területére vonatkozó helyszíni házirend a vendégekre kötelező. A kaszinó adatkezelése kizárólag meghatározott és jogszerű célból történhet. A kaszinó működéséhez kapcsolódó biztonsági ellenőrzésnek szükségesnek és arányosnak kell lennie. A kaszinó marketingje kiskorú személyt nem célozhat.

A kaszinó programjához kapcsolódó hozzájárulás önkéntesen visszavonható, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul. A kaszinó szolgáltatásáról szóló tájékoztatásnak világosnak és félrevezetéstől mentesnek kell lennie. A kaszinó használatával kapcsolatos panasz az üzemeltetőnél kezdeményezhető. A kaszinó szolgáltatás korlátozható biztonsági, jogi vagy felelős játékhoz kapcsolódó okból.

A kaszinó környezetében más vendégek magánéletét és személyes adatait tiszteletben kell tartani. A kaszinó képi vagy szöveges tartalma engedély nélkül nem használható üzleti célra. A kaszinó program elérhetősége időszakonként változhat. A kaszinó működésének részletes feltételeit a helyszíni szabályzat egészítheti ki.